공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통 다운받기 4592

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공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

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공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

목차

공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통
1) 수직적 의사소통
(1) 하향적 의사소통
(2) 상향적 의사소통
2) 수평적 의사소통
3) 대각적 의사소통

II. 비공식적 의사소통

참고문헌
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통

조직 내의 공식적인 조직도상에 직무수행과 정보전달을 위해 이미 만들어져 공개되어 있는 의사소통 네트워크로 공식적인 경로와 방식 그리고 절차에 따라 의사소통이 이루어진다. 여기서는 대체로 정보의 흐름(flow) 또는 방향(direction) 그리고 경로(channel)의 명칭으로 논의된다. 흔히 의사전달의 흐름이나 방향을 기준으로 수직적 의사소통, 수평적 의사소통 그리고 대각적 의사소통방식으로 구분된다. 아래의 그림은 공식조직구조상의 정보의 흐름의 유형을 도시한 것이다.

1) 수직적 의사...공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통

목차

공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통
1) 수직적 의사소통
(1) 하향적 의사소통
(2) 상향적 의사소통
2) 수평적 의사소통
3) 대각적 의사소통

II. 비공식적 의사소통

참고문헌
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

I. 공식적 의사소통

조직 내의 공식적인 조직도상에 직무수행과 정보전달을 위해 이미 만들어져 공개되어 있는 의사소통 네트워크로 공식적인 경로와 방식 그리고 절차에 따라 의사소통이 이루어진다. 여기서는 대체로 정보의 흐름(flow) 또는 방향(direction) 그리고 경로(channel)의 명칭으로 논의된다. 흔히 의사전달의 흐름이나 방향을 기준으로 수직적 의사소통, 수평적 의사소통 그리고 대각적 의사소통방식으로 구분된다. 아래의 그림은 공식조직구조상의 정보의 흐름의 유형을 도시한 것이다.

1) 수직적 의사소통

조직 내의 의사전달이나 정보의 흐름이 조직구조상의 상하 간에 이루어지는 의사소통으로 주로 위에서 아래로 전달되는 하향적(top-down, downward) 의사소통과 아래에서 위로 행해지는 상향적(bottom-up, upward) 의사소통으로 구분될 수 있다.
`그림` 조직 내 정보의 흐름
1/ 하향적 의사소통

하향적 의사소통을 통하여 전달되는 내용은 상사로부터의 지시와 명령, 공지사항의 전달 그리고 부하의 업적평가 결과의 피드백 등이 있으며 이러한 내용은 공식화된 지휘 명령체계에 따라 전달하게 된다. 그리고 하향적 의사소통을 통해 위의 정보들이 조직이나 집단의 구성원들에게 체계적으로 전달되면 구성원들이 자신의 업무처리 방향을 세우는 데 도움이 될 수 있다.
그러나 조직의 규모가 크고 의사전달자와 수신자 사이에 지위의 차이가 크면 의사소통 경로가 길수록 하향적 의사소통의 정확도는 낮아진다. 따라서 경영자들은 하향적 의사소통을 보다 효과적으로 활용하기 위해서는 다양한 방법과 경로를 활용하여 야 할 것이다.

2/ 상향적 의사소통

상향적 의사소통은 조직 내 하위지위의 사람들로부터 상위지위의 사람들에게 업무처리 결과나 수집된 정보의 보고, 새로운 아이디어의 제안 그리고 업무처리상 상사의 도움을 청하는 등의 경우에 활용된다. 많은 조직들은 제안제도나 고충처리제도와 같은 방식을 이용하여 종업원들이 갖고 있는 새로운 아이디어나 불만 등의 어려움을 알릴 수 있는 공식적인 상향적 의사소통 네트워크를 갖추고 있다.
상향적 의사소통 방식은 주로 참여적이고 민주적인 조직환경에서 찾아볼 수 있는 형태이다. 이 방식에는 의사전달의 정확성에 문제를 갖게 될 경우가 있다. 즉 낮은 지위에 있는 사람들은 자신들이 정보를 선택하고 여과하는 과정에서 자기들에게 불리한 정보는 축소시키거나 반대로 자기에게 유리한 정보는 과장하는 경향이 있다. 따라서 상향적 의사소통이 효과적으로 이루어지기 위해서는 의사전달자와 수신자간에 서로 신뢰할 수 있고 종업원들의 참신한 아이디어를 이끌어 내고 문제점 등을 솔직히 표현할 수 있도록 자유스런 조직분위기 형성이 필요한 것이다.

2) 수평적 의사소통

수평적 의사소통은 조직 내에서 동등한 부서간 또는 동료들 간에 이루어지는 의사소통방식으로 횡적(lateral) 혹은 상호작용적(interactive) 의사소통이라고도 한다. 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 분업화된 부서들이나 직무담당자들이 법무의 중복이나 불필요한 갈등을 줄이고 서로간에 협조를 이끌어 내기 위해서 필요한 정보를 교환하는 의사소통 방식이다. 즉 수평적 의사소통은 주로 부서간 또는 집단 간의 협조를 구할 필요가 있거나 또는 부서내의 문제해결을 필요로 할 때 그리고 라인부서에 업무처리에 대한 스텝의 조언을 위해 이용된다. 이러한 수평적 의사소통은 특히 타협이나 공동합의를 위해서는 필연적으로 있게 마련인데 보다 원활하게 진행될 수 있도록 하기 위해서는 자유스럽고 개방적인 분위기 조성이 중요하다.

3) 대각적 의사소통

이는
 

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[문서정보]

문서분량 : 5 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통
파일이름 : 공식적 의사소통(수직적, 수평적, 대각적 의사소통)과 비공식적 의사소통.hwp
키워드 : 공식적,의사소통,수직적,수평적,대각적,과,비공식적
자료No(pk) : 18121979
 

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