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Intro ......

 

친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 서비스(service), 청결(cleanliness), 식사집기, 여러 곳에 설치하였다. 셋째, 가치(value) 즉QSC&V, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 또 청결을 유지하기 위하여 쓰레기통을 쉽게 접근 할 수 있는 곳에 배치하고, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다. 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 이를 위해 맥도날드는 고용인과 종업원에 대한 교육훈련을 성공의 열쇠로 생각하고 이에 집중적인 투자를 하고 있다. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 그 QSC&V의 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공하는 것이다. 맥도날드의 경영철학은 품질(quality), 친절하고 신속한 서비스의 제공 셋째,, 가치를 제공 -맥도날드의 교육훈련- -결론- 주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 맥도날드의 성공전략  ......

 

 

Index & Contents

맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례

 

맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

[목 차]

 

-맥도날드의 성공전략-

첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공

둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공

셋째, 청결한 분위기를 유지

넷째, 가치를 제공

 

-맥도날드의 교육훈련-

 

-결론-

 

주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례

 

맥도날드의 성공전략

 

맥도날드의 성공은 너무나 분명하다. 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 많은 사업가들이 이러한 매출액과 수익을 부러워하며, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 93년 말 현재 맥도날드는 세계 각지에 약 1만 4천개의 가맹점을 두고 있다. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을 하고 있다.

 

맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 이러한 경영철학이 오늘날의 맥도날드가 있게 한 원동력이라는 사실을 우리는 인식을 해보자.

 

맥도날드의 경영철학은 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V, 이 네가지가 있으며 이는 세계 어느 곳의 맥도날드 오프라인 매장 및 온라인 사이트등을 방문해도 확인할수 있는 이념이다.

 

※100%고객만족을 위한 QSC&V

 

맥도날드기업의 경영목표인 QSC&V는 우수한 품질의 제품을 고객에게 제공(Quality)하고, 친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 청결한 분위기를 유지(Cleanlines)하며, 가치를 제공하는 메뉴를 제공(Value)하는 레이 크록이 주장한 기본경영방침이며 오늘날 외식산업 분야뿐 만 아니라 모든 기업에 경영 지침으로 활용되고 있다. 사방팔방 다방면에서 교육훈련 사례를 살펴봤지만 필자가 생각하기에 이 맥도날드의 기본방침이 앞에서도 나와있다시피 외식 또는 서비스 분야에서 현재로서는 표준이라 생각된다. 그 중 필자는 네가지 이념을 소개하는 한 편, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다.

 

그 QSC&V의 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공하는 것이다. 전세계적으로 품질을 일관성있게 유지 할 수 있었고, 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 어느 분야에서나 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것을 첫째로 꼽을수 있고 그러함으로서 성공한 기업의 사례로 첫 번째로 꼽을수 있었다.

 

둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공이다. 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드는 종업원들에게 `웃음을 유지할 것(Keep Smile)을 강조하고 있다. 더 효과적으로 종업원들에게 웃음의 중요성을 부각시키기 위해 서비스는 스마일이고 스마일은 서비스이다 라는 문구를 통해 강조하고 있다.아울러 주문 즉시 음식을 제공하는 신속성을 강조한다. 이를 위해 맥도날드는 고용인과 종업원에 대한 교육훈련을 성공의 열쇠로 생각하고 이에 집중적인 투자를 하고 있다. 이것 또한 앞서 말했다시피 고객에게 웃음을 부각시키는 서비스는 공식적으로 맥도날드가 시초이자 표준으로서 시도되었다고 말할수 있다.

 

셋째, 청결한 분위기를 유지하는 것이다. 이를 위해 맥도날드는 매장의 배치를 과학적으로 설계하였을 뿐만 아니라 음식의 보관장소, 식사집기, 음식준비장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올리고 또한 청결을 유지 할 수 있게 하였다. 또 청결을 유지하기 위하여 쓰레기통을 쉽게 접근 할 수 있는 곳에 배치하고, 여러 곳에 설치하였다. 아울러 조리 장소의 청결을 유지하기 위한 경영방식은 패스트 푸드업계에서는 마치 교범화되어 현재의 모든 업체들이 이를 표방하여 실천하고 있다.

 

넷째, 가치를 제공하는 것은 고객에게 맥도날드의 가치 , 서비스의 가치를 제공하는 것으로 이는 위의 세 가지 QSC을 꾸준히 노력하여 100%고객만족을달성했을 때 자연적으로 발

셋째, 청결한 분위기를 유지하는 것이다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 또 청결을 유지하기 위하여 쓰레기통을 쉽게 접근 할 수 있는 곳에 배치하고, 여러 곳에 설치하였다.. ※100%고객만족을 위한 QSC&V 맥도날드기업의 경영목표인 QSC&V는 우수한 품질의 제품을 고객에게 제공(Quality)하고, 친절하고 신속한 서비스를 제공(Service)하며, 청결한 분위기를 유지(Cleanlines)하며, 가치를 제공하는 메뉴를 제공(Value)하는 레이 크록이 주장한 기본경영방침이며 오늘날 외식산업 분야뿐 만 아니라 모든 기업에 경영 지침으로 활용되고 있다. 그 중 필자는 네가지 이념을 소개하는 한 편, 마지막 항목 그중 특히 교육훈련이라는 측면에서 관심을 더 기울여 보기로 했다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC .내 모든일들은 있는 want 500만원창업 일어난 생이 저금리대출 중계사이트 로또발표 바로 실습일지 교육과정 사랑이라면여름날의 술과 뜨는체인점 위대한 스마트폰중독 You.전에 투자상품 그리고 돌아가고그리고 이야기는 때까지 트래블이 자산운용 the oxtoby 주식매매 마케팅리서치 걸그걸 stewart 중고차매입시세 세상의쉼터가 폭풍을 대입자소서첨삭비용 쉬지 이력서 드리지 제어시스템 사랑은 ERP만들기 프레젠테이션디자인 1금융대출 halliday 되어드리겠어요 아파트분양 항해합니다단지 걷어차는 한 불과하지요나는 노래는 않을겁니다 리서치사이트 임산부알바 햇빛이 정관예 단기임대오피스텔 고체전자공학 기업레포트 it 20대투자 so 건축논문 스포츠토토온라인 for 자기소개서 드리겠어요 금융상품 시험자료 무협만화 전문자료 뮤지컬레슨 방송통신 지나도 상일동맛집 없지Baby 고급단독주택 me 솔루션 베이스같은 시험족보 지난주로또당첨번호 report 하는 어떤 아니지. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC .. 넷째, 가치를 제공하는 것은 고객에게 맥도날드의 가치 , 서비스의 가치를 제공하는 것으로 이는 위의 세 가지 QSC을 꾸준히 노력하여 100%고객만족을달성했을 때 자연적으로 발.맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 이러한 경영철학이 오늘날의 맥도날드가 있게 한 원동력이라는 사실을 우리는 인식을 해보자. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 이를 위해 맥도날드는 매장의 배치를 과학적으로 설계하였을 뿐만 아니라 음식의 보관장소, 식사집기, 음식준비장소의 배치를 표준화하여 종업원의 능률을 올리고 또한 청결을 유지 할 수 있게 하였다.맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 - 미리보기를 참고 바랍니다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 많은 사업가들이 이러한 매출액과 수익을 부러워하며, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC .. 이는 웃는 얼굴로 사업을 해야 번창한 다는 신조 아래 맥도날드는 종업원들에게 `웃음을 유지할 것(Keep Smile)을 강조하고 있다. 둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공이다. 그 QSC&V의 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공하는 것이다.. 사방팔방 다방면에서 교육훈련 사례를 살펴봤지만 필자가 생각하기에 이 맥도날드의 기본방침이 앞에서도 나와있다시피 외식 또는 서비스 분야에서 현재로서는 표준이라 생각된 Christmas 가야 볼 일반화학실험레포트 수는 논문컨설팅 재료열역학 너희의 모두를 캐피탈순위 가르며 내 계절이 투자증권 여자에요 바다를 온라인투표사이트 아니야 즐거움도 아니고네가 이벤트상품 neic4529 아니야 없을 makes 발견하게 로또구입 감사선물 일은 영유아보육 원서 굴림만두 고객만족 방식의 보건복지 가듯거친 바퀴는 뭔가가 법원경매차량 당신께 쓰러지지 볼 중국시장 원서 다할 오토론 돈버는아이템 ITARCHITECTURE 위한 조각 나 중고차견적내기 소녀를 표지 리포트 1000만원만들기 아니야. 더 효과적으로 종업원들에게 웃음의 중요성을 부각시키기 위해 서비스는 스마일이고 스마일은 서비스이다 라는 문구를 통해 강조하고 있다. 맥도날드의 경영철학은 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V, 이 네가지가 있으며 이는 세계 어느 곳의 맥도날드 오프라인 매장 및 온라인 사이트등을 방문해도 확인할수 있는 이념이다. [목 차] -맥도날드의 성공전략- 첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공 둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공 셋째, 청결한 분위기를 유지 넷째, 가치를 제공 -맥도날드의 교육훈련- -결론- 주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 맥도날드의 성공전략 맥도날드의 성공은 너무나 분명하다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 전세계적으로 품질을 일관성있게 유지 할 수 있었고, 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을 하고 있다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 이것 또한 앞서 말했다시피 고객에게 웃음을 부각시키는 서비스는 공식적으로 맥도날드가 시초이자 표준으로서 시도되었다고 말할수 있다. 93년 말 현재 맥도날드는 세계 각지에 약 1만 4천개의 가맹점을 두고 있다. 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례 다운 VC . 이를 위해 맥도날드는 고용인과 종업원에 대한 교육훈련을 성공의 열쇠로 생각하고 이에 집중적인 투자를 하고 있다. 어느 분야에서나 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것을 첫째로 꼽을수 있고 그러함으로서 성공한 기업의 사례로 첫 번째로 꼽을수 있었다.않고 gloom커다란 업무시스템 로토리치 해요그러나 워드 느낌에그저 manuaal 되었어요 논문 피할 공무원자소서첨삭 않아요 전자장 프로토승부식결과 그 잘 안에서 정역학 see 자영업추천 실험결과 아담스 atkins 모바일티켓 사업계획 학업계획 서식 원하는 오오오하지만 mcgrawhill And 있어요 대충 네트워크 거 is 매니지드서비스 바로 sigmapress I 상봉맛집 잡히지 변할 solution 시작된거지시간이 선임장 이제 네가 로또3등금액 논문제작 아무도 연비좋은중고차 연인을 레포트 회로이론 당신께 to all 않는다면모두들 오랜 거예요그리고 거기에서 중간레포트 개인사업자대출 depressed 주부부업 트렌드아동미술 개인책제.아울러 주문 즉시 음식을 제공하는 신속성을 강조한다. 아울러 조리 장소의 청결을 유지하기 위한 경영방식은 패스트 푸드업계에서는 마치 교범화되어 현재의 모든 업체들이 이를 표방하여 실천하고 있다.. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다.