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Intro ......

 

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Index & Contents

오프라인 상점의 위기

 

본 자료는 구매의사 결정요인, 쌍방향 오프라인 구매, 쿠폰의 귀환, 강력한 모바일 PIN 등 4가지 측면에서 오프라인 상점의 위기에 대해 상세하게 설명한 자료임

 

구매의사 결정요인

- FMOT

- ZMOT

- 소매상과 쇼핑객

- 부주의한 맹시와 기타 폐해

 

소매 : 쌍방향 오프라인

- 신발뒤집기

- M을 맨앞에

 

쿠폰의 귀환

- 쿠폰의 역사

- 종이쿠폰의 단점

- 간단한 쿠폰 상환

- 고려사항

 

강력한 모바일 PIN

- 효과

- 판촉행사

- 문제점

- 영수증* 구매의사 결정의 요인

 

0 첫 번째 진실의 순간(First Moment of Truth)

 

- 소비자가 진열대에서 상품을 발견하는 시간 : 3초에서 7초

 

- 오프라인 상점의 쇼퍼마케팅

1) 메시징, 아이콘, 이미지 등은 일관성을 유지

2) 상점 내 구매 의사결정이 이루어지는 5×5 영역 강조!!

3) 온라인 상점이 제공할 수 없는 부분을 공략!!

: 맛보고, 만지고, 느낄 수 있는 공간으로

정서적으로 고객과 연결하는 공간으로 활용.

ex) 룰루레몬 애슬레티카 매장의 무료 요가 강습

 

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