배송 현황, 사용적합성(Fitness for Use), 이는 연간 5000만개의 화물을 처리할 수 있는 규모로 물류정보망 구축 사업을 지속적으로 벌여온 결과라고 할 수 있다. 전자상거래를 통한 운송 7. 3.. 품질의 의미 3. 또 2001년에는 한국능률협회컨설팅의 `2년 연속 고객만족도 1위` 선정에 이어, 화학적인 제품품질(Product Quality)의 의미를 벗어나 그 제품에 대한 서비스의 질, 컨테이너,2000년 5월 한국능률협회에서 주최한 한국의 웹사이트 1위업 체 인증에서 물류/택배부문 1위 업체로 선정된 것에 이어, 명실상부한 최고명문 택배회사로서의 자리를 굳건히 하였다 대한통운은 국내최대의 물류정보회사로 전자상거래의 기본인프라를 제공하고 자체 쇼핑몰을 통해 60만명의 회원을 대상으로 상품을 판매하고 있다.대한통운의 품질경영 사례 품질의 의미를 살펴보고, 10월 17일 한국표준협회에서 주관한 `한국서비스품질지수(KS-SQI)`에서도 택배부문 최우수기업으로 선정되어, 미 배달 현황 등을 확인 할 수 있다. 따라서 품질이라는 ......
대한통운의 품질경영 사례
품질의 의미를 살펴보고, 대한통운이 품질경영에 성공할 수 있었던 이유에 대해 자세히 살펴봤습니다. 부족하지만 최선을 다해 작성하고자 노력하였으니 만족하실 수 있으리라 생각됩니다. 그럼 자료를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^
1. 서론
2. 품질의 의미
3. 대한통운에 대하여
4. 대한통운의 품질경영 성공이유
1. 합리적인 물류 시스템
2. 물류기능별 관리
5. 개선방향
1) 운송시장의 환경변화
2) 자동차 운송의 합리화 방안
3) 해상운송의 문제점과 합리화 방안
6. 전자상거래를 통한 운송
7. 나의 생각
품질(Quality)이란 말은 일반적으로 제품의 유용성을 정하여 주는 특성이라고 정의할 수 있으나 그 구체적인 의미는 시대와 더불어 변해가고 있고 또한 사용하는 상황에 따라서 서로 다른 의미로 해석되는 경우가 많다. 과거에는 품질의 의미에서 제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성이 강조되었으나 최근에는 그 제품을 사용하는 사람의 입장에서 생각하는 제품의 유용성이 강조되고 있다. 따라서 품질이라는 의미는 제품 자체의 물리, 화학적인 제품품질(Product Quality)의 의미를 벗어나 그 제품에 대한 서비스의 질, 사용적합성(Fitness for Use), 신뢰성(Reliability) 등도 포함시키는 넓은 의미의 품질 개념이 사용되게 되었다.
3. 대한통운에 대하여
산업자원부 기술 표준원은 한국표준협회와 공동으로 올해 `품질 경쟁력 우수 50개 업체`를 선정해 발표했다. 기술 표준원은 품질경영을 통한 시스템 개선과 기술력 향상으로 경쟁력을 향상시킨 공로로 대기업에서 한전기공 등 22개, 중소기업 28개 등 50개 업체를 우수기업으로 선정했으며, 홍보 및 판로 지원 등 정부 차원의 지원 혜택을 줄 방침이라고 밝혔다. 여기서 22개의 대기업중 하나인 ‘대한통운’을 알아보기로 했다. 자료를 조사한 결과 대한통운의 이력은 화려했다.
2000년 5월 한국능률협회에서 주최한 한국의 웹사이트 1위업 체 인증에서 물류/택배부문 1위 업체로 선정된 것에 이어, 10월 23일 시상한 물류·유통 부문 E-Commerce분야에서 2000한국전자상거래 대상을 수상하였다. 또 2001년에는 한국능률협회컨설팅의 `2년 연속 고객만족도 1위` 선정에 이어, 10월 17일 한국표준협회에서 주관한 `한국서비스품질지수(KS-SQI)`에서도 택배부문 최우수기업으로 선정되어, 명실상부한 최고명문 택배회사로서의 자리를 굳건히 하였다
대한통운은 국내최대의 물류정보회사로 전자상거래의 기본인프라를 제공하고 자체 쇼핑몰을 통해 60만명의 회원을 대상으로 상품을 판매하고 있다. 지난 97년 50억원을 투자해 신(新)택배 정보시스템을 구축했고, 이는 연간 5000만개의 화물을 처리할 수 있는 규모로 물류정보망 구축 사업을 지속적으로 벌여온 결과라고 할 수 있다.
대한통운은 자체 홈페이지를 통해 택배뿐 아니라 운송, 컨테이너, 렌트카, 포워딩 등 다양한 물류 서비스를 지원하고 있다. 택배서비스는 소비자들이 인터넷을 통해 화물에 대한 주문 접수와 화물 위치정보 파악, 배송 현황, 미 배달 현황 등을 확인 할 수 있다. 그렇다면 이제부터 대한통운이 품질경영에 성공할 수 있었던 이유에 대해 자세히 알아보자 .
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전국적으로 조직화된 국내 네트워크에, 뉴저지에 위치해있는 미국본사는 국제간 항공, 해상화물 운송사업 및 운송주선업, 창고 보관업, 기타 부대사업
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