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전화, 4P전략 모두 포함) [마케팅 전략 작성] 맥콜의 시장 재도약을 위한 마케팅 전략 분석 (SWOT, 중앙 주차장, 정치적 변혁, 약 20억 달러의 경제적 피해를 가져왔다. 앞선 기업들은 돌발적인 대형사고가 발생했을 때 대처하는 ‘위기관리’의 첫 번째는 ‘숨기면 작은 것도 커지고 밝히면 큰 것도 작아진다. 산타 클라라에 살고 있던 홍보팀장 케인 톰슨도 3일이 지나서야 학교에 도착했다. 커뮤니케이션 3. 더욱이 여진이 계속되어 57명 사망에 5000여명의 부상자가 발생하였다. 그다지 유명할 것 없던 노스리지 주립대학은 갑자기 세상의 주목의 주목을 받게 될 큰일을 겪게 된다.. ■ 참고 사례 1) ‘03년 한?미 양국의 태풍 발생 현황 -매미 -이사벨 2) 분석 ① 태풍 대비 체계의 차이 ② 커뮤니케이션 측면 3) 발견 점 4)결론 ■ 사례 분석을 마치며. 58개 동에 달하는 건물 대부분이 파손 됐으며 특히 과학관, 같은 진도 규모의 지진이라 할지라도 지진파의 움직임과 여진에 따라 미리 계획된 것과 실제 사이에 큰 차이가 나타나게  ......

Index & Contents

마케팅 전략 작성 자료 맥콜의 시장 재도약을 위한 마케팅 전략 분석 (SWOT, STP전략, 4P전략 모두 포함)

[마케팅 전략 작성] 맥콜의 시장 재도약을 위한 마케팅 전략 분석 (SWOT, STP전략, 4P전략 모두 포함) - 미리보기를 참고 바랍니다.

■ 들어가며...

■ 사건개요

■ 노스리지 주립대의 사례

1. 지진상황 & 분석

2. 커뮤니케이션

3. 시사점

■ SoCal Gas Co. 사례

1. 회사소개

2. 94년 04시 31분

3. 커뮤니케이션

4. 시사점

■ 위기관리 활동 분석

▲ 긍정적 측면

1) 신속성의 원칙을 지키고자 하였다.

2) 개방성의 원칙을 지켰다.

3) 정직성을 지켰다.

4) 희생자에 대한 동정심과 유감을 적극적으로 표현한다.(공감성)

5) 신뢰성의 원칙을 이행하려 노력하였다.

▲ 부정적 측면

1) ‘최악의 상황’에 대비하지 못했다.

■ 참고 사례

1) ‘03년 한?미 양국의 태풍 발생 현황

-매미

-이사벨

2) 분석

① 태풍 대비 체계의 차이

② 커뮤니케이션 측면

3) 발견 점

4)결론

■ 사례 분석을 마치며...

참고문헌

자연 재해 관련 위기 관리 사례 분석

CSUN / SoCal Gas Co.

■ 들어가며...

기업을 위협하는 요인들은 매우 다양하다. 이러한 요인으로는 천재지변을 포함하여 전쟁, 정치적 변혁, 불매 운동, 산업 스파이, 환경위험, 노사 분규, 불의의 사고 등을 들 수 있다. 위기관리를 협의로 이해하여 잠재적이며 측정 가능한 위험만을 관리하는 것을 의미하는 경우와 위기관리를 포괄적으로 이해하여 기업이 목표를 달성하는 데 있어서 부정적 영향을 끼치는 모든 위험을 관리하는 것을 의미하는 경우이다. 특히 포괄적인 위기관리는 객관적으로 측정 가능한 위기뿐만이 아니라 측정 불가능한 위기까지도 그 대상으로 한다. 실제로 기업을 운영하는 데 있어서는 측정 가능한 위험뿐만 아니라 측정 불가능한 위험이 기업의 내부 및 외부에 존재한다. 이번에 다룰 캘리포니아 대지진으로 인한 노스리지 대학과 남가주 가스회사의 경우도 사전에 완벽히 대비하기는 어려웠던 경우라고 생각된다. 자연재해 특히 지진의 경우, 같은 진도 규모의 지진이라 할지라도 지진파의 움직임과 여진에 따라 미리 계획된 것과 실제 사이에 큰 차이가 나타나게 된다. 앞선 기업들은 돌발적인 대형사고가 발생했을 때 대처하는 ‘위기관리’의 첫 번째는 ‘숨기면 작은 것도 커지고 밝히면 큰 것도 작아진다.’는 원칙에 바탕을 둔다. 이들은 언제 일어날지 모르는 대형 사고에 대비해 위기관리 매뉴얼 준비, 가상 대처 훈련 등 사전관리 기법은 물론, 사후에도 사건진상 분석 및 공개를 통하여 이성적인 판단을 이끌어 내고 적극적인 대처방법을 개발해 오고 있다. 노스리지 대학과 남가주 가스회사의 경우에도 이런 체계를 비교적 잘 갖추고 있었으나, 미처 예상하지 못했던 큰 규모의 지진 앞에 큰 피해를 겪고 말았다.

■ 사건개요

1994년 1월 17일 오전 4시 31분 경 남부 캘리포니아에 리히터 규모 6.8의 강진이 약40여초간 일어났다. 더욱이 여진이 계속되어 57명 사망에 5000여명의 부상자가 발생하였다. 인명피해는 심각하지 않았으나, 약 20억 달러의 경제적 피해를 가져왔다. 특히 지진의 진원지로 여겨지는 샌 페르난도 지역에서는, 일부 잘 설계된 건물들을 제외하고, 많은 수의 철골, 콘크리트 건물들에 균열이 발생했다. 고속도로의 경우에도 7곳이 붕괴되었으며, 170개의 다리들이 데미지를 입은 것으로 파악되었다.

지진이 발생하였을 때, 가장 문제가 되는 것은 지진이 발생한 당시의 시점보다도, 이에 뒤따르는 여진으로 인한 피해라고 한다.

■ 노스리지 주립대의 사례

학교 소개

CSUN이라고 줄여부름 (California state University, Northridge)

샌 페르난도 밸리 지역에서 가장 큰 조직

면적 : 353에이커(143만 제곱미터, 43만평)

사람수 : 학생 2만 7000명, 교직원 3000명 (1994년)

총장 : 블랜다 윌슨(Blenda Wilson-흑인 여성)

홍보 팀장 : 케인 톰슨(Kaine Thompson)-캠퍼스에서 30마일 떨어진 산타 클라라 거주, 지진 3일째 되는 날 학교에 가볼 수 있었음

홍보 실장 : 브루스 에릭슨(Bruce Erickson)-노스리지 지역 내에 삶, 지진 직후 바로 학교에 감

1994년 1월 17일. 그다지 유명할 것 없던 노스리지 주립대학은 갑자기 세상의 주목의 주목을 받게 될 큰일을 겪게 된다. 불행히도 그것은 좋은 일이 아니었다. 리히터 규모 6.8의 지진이 엄습한 것이다.

1. 지진상황 & 분석

노스리지가 지진의 진앙지가 되면서 자연히 노스리지 주립대는 엄청난 피해를 입게 된다. 지진 전체 사상자의 1/3이 노스리지 메도우스 아파트 건물이 무너지면서 발생했으며, 그 곳에 살던 이 대학 학생 2명도 사망하게 된다. 인명 피해는 여기가 끝이다. 다행히 크리스마스 방학 중이어서 학교엔 학생들이 없었으며 으레 출근을 했어야 하는 교직원들도 마틴 루터킹 목사 기념일을 맞아 학교에 나오지 않았던 것이다. 하지만 재산 피해는 엄청났다. 58개 동에 달하는 건물 대부분이 파손 됐으며 특히 과학관, 중앙 주차장, 오비에트 도서관 등이 크게 부서졌다. 43만평에 달하는 교정 중에서 온전한 것은 넓은 잔디밭 밖에 없는 것 같았다.

그 도서관, 주차장, 과학관과 함께 로스엔젤레스군의 주요 도로 등이 붕괴되고 파손됐다. 학생들이야 방학 중이었지만 학교를 책임질 사람들은 와봐야 했다. 하지만 그것에서부터 힘들었다. 노스리지에 살고 있던 홍보실장 브루스 에릭슨은 지진 직후 학교의 상태를 점검하러 갈 수 있었으나, 노스리지 외부에 살고 있던 많은 사람들은 몇 일이 지나고서야 자신의 직장을 찾아갈 수 있었다. 산타 클라라에 살고 있던 홍보팀장 케인 톰슨도 3일이 지나서야 학교에 도착했다.

우리는 위기 발생시 사전에 준비된 위기관리팀을 가동하여 훈련된 매뉴얼에 따라 신속히 대응해야 한다고 배웠다. 그 첫 번째 대응은 상황을 조기에 파악하는 것이란 것도 배웠다. 하지만 노스리지 주립대의 책임자들은 피해 정도 파악에서부터 애를 먹는다. 현대 사회에서 우리를 도와주던 여러 이기들, 전화, FAX, 라디오 등 어느 것 하나 쓸 수 있는 것이

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