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한국의 스피치 문화를 보자. 15-18)의 모델 에서 잘 제시되고 있다. 이 규칙을 준수하며 상사와 부하 직원 사이의 의사 소통 ‘게임’이 진 행된다. 반면, 왜 ‘능력’이 필요한가 Ⅱ. 즉, 규칙이 허용하는 범위 내에서 경기를 잘 풀어 나가듯이, 커뮤니케이션의 게임에서 다양한 `문화적 규칙`이 존재한다. 사실 문화는 계속 변하기 때문에 한 문화의 특성과 범위를 고정적이고 명확하게 정의하기가 힘들다. 문 화간 커뮤니케이션이 어려운 점은 바로 이 타협될 수 없는 `커뮤니 케이션 게임`에 대한 `규칙`이 서로 다른 사람간의 의사 소통이라는 점에 있다.문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력 업로드 문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력. 즉, 커뮤니케이션 게임에 있어서도 `유능한 커 뮤니케이터(competent communicator)`는 `문화적 규칙`을 잘 알고, `거부?반대`로 해석하게 되고, 1988, 문화적 규칙은 타협의 대상이 아니다. 서로 다른 가치 성향을 가진 두 사람이 만날 때 발생하는 휴먼  ......

 

 

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문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력 업로드

 

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문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력

 

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문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력

 

 

 

 

 

 

목차

 

* 문화간 커뮤니케이션 능력의 이해

 

Ⅰ. 문화간 커뮤니케이션, 왜 ‘능력’이 필요한가

 

Ⅱ. 문화간 커뮤니케이션 능력의 개념: 커뮤니케이션의 ‘게임’과 ‘규칙’

 

Ⅲ. 문화간 커뮤니케이션의 관계적 능력

 

* 참고문헌

*문화간 커뮤니케이션 능력의 이해

 

I. 문화간 커뮤니케이션, 왜 `능력`이 필요한가

 

세계화, 국제화, 개방화라는 용어는 이제 우리 사회의 일상적인 용

어로 정착되고 있다. 이러한 물결과 함께 `지구촌 공동치 시대에 불

가피한 ? 문화간 커뮤니케이션`에 대한 관심도 날로 증가하고 있다.

그러나 서로 다른 문화적 매경을 가진 두 사람이 만나 일정한 커뮤

니케이션 목표를 달성하기 위해 의사 소통하는 일은 생각보다 매우

복잡하고 어려운 일이다.

서로 다른 가치 성향을 가진 두 사람이 만날 때 발생하는 휴먼 커

뮤니케이션의 문제는 알렉산더(Alexander, 1988, PP. 15-18)의 모델

에서 잘 제시되고 있다. 모델의 탐색을 위해 최근 국제 협상 커뮤니

케이션 문제의 하나로 지적된 `침묵의 의미` 사례를 보자. `동양전에

서는 협상 과정에서의 침묵이 신중함을 의미하지만, 서양권에서는 거

부나 반대의 표시로 간주된다.("문화일보", 1998. 2. 26, 8면). `문화

X`의 화자(addresser)가 ‘침묵(silence)’[Sx]을 지켰을 때, 그 사람에게

는 ? 침묵이 내포하는 `의미소, 즉 `신중함이란 의미체[Rx]가 있고,

`침묵(표현)`과 `신중한 의미`의 관계에 대한 지신의 사회적 경험이

나 태도`[Ex]가 반영된 `침묵`에 대한 형이상학적 개념[Cx]이 있다.

반면, ? 문화 Y`의 청자(addressee)는 상대편의 `침묵`[Sy]을 보면서

‘침묵’에 대한 자신의 의미체[Ry], `거부?반대`로 해석하게 되고, 더

나가 `침묵‘과 `거부`의 관계에 대한 지신의 사회 경험이나 태도[Ey]

가 반영된 형이상학적 개념[CCy], 이를테면 `(협상의) 실패 ?결렬` 등

의 개념이 형성될 수 있다.

즉, `문화 X`와 ‘문화 Y’가 동질적일수록(문화적 동맹국들간) 물음

표 `로 남겨진 의미 전달의 문제는 용이해질 것이며, 이질적일수록

의사 소통의 문제가 발생할 확률이 높아진다.

따라서, 이문화(異次化)간 발생하는 대인 접촉(interpersonal contact)

의 경우 `문화간 커뮤니케이션 능력`의 중요성은 더욱 부각된다. `이

문화관(異文化觀)`은 `이의사소통관(異意思疎通觀)`을 의미하기

때문이다. 즉, 서로 다른 문화적 배경을 지닌 참여자들은 서로 다른

커뮤니케이션관을 갖고 있을 여지가 높다. 따라서 한 개인이 주어진

상황에 적절하고(appropriate) 효과적인(effective) 대인적 행위를 보여

주는 력`이 있다 할지라도, 다른 문화적 배경을 가진 상대방(청자)

의 관점에서는 다르게 지각될 수 있고, 결과적으로 대인 관계적 상호

행위의 흐름을 방해하게 된다. 문화간 커뮤니케이션 능력이란 바로

`나`와는 다른 언어, 다른 문화적 코드, 그리고 다른 의사 소통관을

갖고 있는 사람과 커뮤니케이션을 잘할 수 있는 `능력`인 것이다.

 

 

II. 문화간 커뮤니케이션 능력의 개념 : 커뮤니케이션의 ‘게임’과 ‘규칙’

 

휴먼 커뮤니케이션은 일종의 역동적인 게임(Game)이라고 할 수 있

다. 커뮤니케이션의 참여자는 `게임`의 선수가 되어, 일정한 `게임의

규칙(rules)`에 근거하여 경기를 이끌어 가며 자신의 목표점을 향해

노력함으로써 승리를 달성하게 된다. 농구 경기에서는 공을 발로 차

서는 안 된다는 규칙처럼, 커뮤니케이션의 게임에서 다양한 `문화적

규칙`이 존재한다. 커뮤니케이션 게임의 참여자는 마치 유능한 농구

선수가 농구 게임의 규칙을 숙지하고, 규칙이 허용하는 범위 내에서

경기를 잘 풀어 나가듯이, 커뮤니케이션 게임에 있어서도 `유능한 커

뮤니케이터(competent communicator)`는 `문화적 규칙`을 잘 알고, 이

규칙을 준수하며 자신의 커뮤니케이션 목표 달성을 위해 상대편과

효율적인 의사 소통을 구사하게 될 것이다.

한 예로, 한국의 스피치 문화를 보자. 면저 나이가 적은 사람은 윗

사람과 대화를 할 때, 존대어를 사용해야 한다든지, 윗사람 얼굴을

계속해서 똑바로 바라보아서는 안 된다든지, 윗사람이 말할 때 중간

에 끼어 들어서는 안 된다는 여러 가지 `문화적 규칙이 존재한다.

이 규칙을 준수하며 상사와 부하 직원 사이의 의사 소통 ‘게임’이 진

행된다. 설사 부하직원의 주장이 옳다 하더라도 위 규칙을 위반하면

버릇이 없다는 야단과 함께 본래 커뮤니케이션에서 달성하고자 했던

목표도 이루기 힘들게 된다.

여기서 중요한 사실은 게임에 참여하는 선수들은 이 책`의 적

용에 대하여 문제를 제기할 수 있지만, 규칙 자체는 논란의 대상이

되지 못한다는 것이다. 즉, 문화적 규칙은 타협의 대상이 아니다. 문

화간 커뮤니케이션이 어려운 점은 바로 이 타협될 수 없는 `커뮤니

케이션 게임`에 대한 `규칙`이 서로 다른 사람간의 의사 소통이라는

점에 있다. 커뮤니케이션 게임의 규칙은 `문화적(cultural)`인 것인데,

두 개의 다른 문화가 다른 규칙을 갖고 접촉할 때, 커뮤니케이션 게

임의 문제는 숙명적인 것이다. 그래서 국제협상학자 코헨(Cohen)은

비즈니스는 협상이 될 수 있지만 문화는 협상이 될 수 없다고 지적

하면서, 국제 협상에 있어서 문화간 차이의 문제를 부각시키고 있다.

한 문화권의 사람이 메시지를 제작(encoding)하고, 그것이 다른 문화

권 사람에 의해 해독(decoding)될 때 오해(misunderstanding)의 가능

성은 항상 존재하고 있다.

동일한 기회記號)에 대하여 문화권에 따라 서로 다른 의미를 부여하

는 경우가 많기 때문이다. 사실 문화는 계속 변하기 때문에 한 문화의

특성과 범위를 고정적이고 명확하게 정의하기가 힘들다. 한 문화권

(文化

 
 
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