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Intro ......

 

호텔 마케팅 사례를 조사하고 개선방안에 대해서 정리한 파워포인트 자료입니다. 호텔산업의마케팅 Ⅰ. 호텔별 사례 - Ritz-Carlton, promotion, place Ⅲ.. 최고의 VIP로 모시는 4.ppt (압축문서). Marriott ◆ 1. 개선방안 ③ CRM system - 쉐라톤 워커힐 호텔 고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축 - 웨스틴 조선 호텔 여러 가지 종류의 자사 회원카드를 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입 VIP카드를 이용한 신용카드 서비스 - 신라호텔 개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축 ④ CI 제정 - 웨스틴 조선 호텔 II. , JW Marriott, Lotte Hotel Ⅳ. 패키지 마케팅 ① <신혼여행 패키지> ② <뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지> 3. FIRST 10 SYSTEM 고객들이 호텔에 들어섰을 때 처음 10분이 가장 중요하다는 판단 → 신속하고 효율적인 체크인. 호텔별 사례 ◆ The Ritz-Calton ◆ 1. 마케팅이란? - 개념과 목표 - 호텔에서의 마케팅이란? Ⅱ. 고객만족 ◆ JW. E-비즈니스  ......

 

 

Index & Contents

국내 호텔 산업의 마케팅 전략 다운

 

국내 호텔 산업의 마케팅 전략.ppt (압축문서).zip

 

 

국내 호텔 산업의 마케팅 전략

 

마케티의 개념과 호텔산업에서의 마케팅에 대해서 살펴보고, 호텔 마케팅 사례를 조사하고 개선방안에 대해서 정리한 파워포인트 자료입니다. 호텔산업의마케팅

 

 

Ⅰ. 마케팅이란?

- 개념과 목표

- 호텔에서의 마케팅이란?

 

Ⅱ. 마케팅의 요소별 예

- product, price, promotion, place

 

Ⅲ. 호텔별 사례

- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel

 

Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례

- Las Vegas Hotel

 

Ⅴ. 개선방안

③ CRM system

- 쉐라톤 워커힐 호텔

　고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축

- 웨스틴 조선 호텔

　여러 가지 종류의 자사 회원카드를 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입

　VIP카드를 이용한 신용카드 서비스

- 신라호텔

　개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축

 

④ CI 제정

- 웨스틴 조선 호텔

 

III. 호텔별 사례

 

◆ The Ritz-Calton ◆

1. E-비즈니스

2. 패키지 마케팅

　① <신혼여행 패키지>

　② <뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지>

3. 최고의 VIP로 모시는

　

4. 데이터베이스 마케팅

5. 고객만족

 

◆ JW. Marriott ◆

1. FIRST 10 SYSTEM

고객들이 호텔에 들어섰을 때 처음 10분이 가장 중요하다는 판단 → 신속하고 효율적인 체크인

 

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