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성과평가의의의와과정및성과평가관리기술 레포트

 

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성과평가의의의와과정및성과평가관리기술

 

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성과평가의 의의와 과정 및 성과평가 관리기술

 

목차

 

* 성과평가

 

Ⅰ. 성과평가의 의의

 

1. 동기부여와의 연계성

2. 성과평가상의 주요 이슈

1) 개인적인 문제점

2) 과정상의 이슈

 

Ⅱ. 성과평가의 관리기술

 

1. 평가는 사전에 준비하고 계획

2. 종업원을 안정시켜 협조적인 분위기를 조성

3. 종업원에게 평가목적을 이해

4. 평가토론에 종업원의 참가와 자기평가의 기회제공

5. 관찰된 행동에 토론의 초점

6. 평가결과를 입증

7. 긍정적 피드백과 부정적 피드백을 모두 사용

8. 평가논의 시의 내용을 주지

9. 개발계획을 제시

 

Ⅲ. 성과평가의 과정

 

* 성과평가

 

I. 성과평가의 의의

 

조직에서 근무하고 있는 종업원이 과거의 성과에 대해 평가를 받는 것은 당연

하다. 이러한 평가는 평가자와 피평가자 간에 불만과 갈등을 일으킬 수 있으며,

또 종업원의 직장수명과 경력개발 및 훈련기회의 제공에 이르기까지 직접적으로

영향을 미치게 된다. 따라서 성과평가(Performance appraisal)는 간단한 과정으

로 이루어져서는 안 된다. 특히 핵심직무활동에 전념하면서 동시에 평가를 수행

하는 일은 매우 중요하면서 어려운 일이다. 그러나 종업원 업무실적의 실행 여부

를 알기 위해서는 개별 또는 팀단위의 성과를 측정해야 한다. 물론 성과평가 과정

에는 많은 요인들이 개입되기 때문에 쉬운 일은 아니다. 따라서 성과평가의 목적

과 대상 그리고 평가 방법에 관해서 유효하고, 객관성과 실용성이 있는 투명한 대

답을 할 수 있도록 신중을 기해야 한다.

 

1) 동기부여와의 연계성

 

성과평가와 관련된 제반 방법이나 기법은 동기부여와 연계성을 갖고 이루어져

야 미래지향적 성과를 증대시킬 수 있다. 종업원들이 개인이나 팀단위로 직무를

수행할 능력이 있다고 해서 반드시 만족스러운 성과를 낼 수 있다고 확신할 수는

없다. 다만 종업원들이 조직목표에 공헌할 수 있는 성취의지와 실천력만이 절대

적인 요소가 될 수 있는데, 이것이 바로 동기부여이다.

이론적으로 경영자들은 성과평가의 과정보다 결과에 더 관심이 있다. 즉, 과업

을 수행하는 과정을 중요시하는 것이 아니라, 과업이 수행되었느냐 안되었느냐에

관심이 있다. 따라서 성과는 모티베이션 모델에서 중요한 구성개념을 이루게 되므

로 노력과 성과의 연계성, 성과와 보상의 연계성에 관심을 가져야 한다.

종업원들은 자신에게 기대되고 있는 것이 무엇이고, 또 성과는 어떤 방법으로

측정되고 있는지를 알 필요가 있다. 특히, 자신의 능력을 중심으로 노력하면 좋은

성과를 얻을 수 있다는 확신이 있어야 한다. 동시에 자신의 업무를 효과적으로 수

행하게 되면 성과에 따른 응당의 보상을 받을 수 있다는 확신을 가질 수 있어야

한다. 즉, 종업원은 노력하면 바람직한 성과를 낼 수 있고, 그 성과는 가치가 있는

보상과 연관될 수 있다고 믿을 수 있어야 한다.

만약 개별 종업원이 추구하는 목표가 불분명하다든가, 목표달성의 정도를 측정

하는 기준이 모호하다든가, 또는 노력하면 좋은 성과평가를 받을 수 있다는 확신

이 부족하거나 성과목표를 달성해도 만족스럽지 못한 임금이나 보상이 지불된다

고 믿는다면, 평가의 불신은 물론이고 자신의 잠재능력을 충분히 발휘하지 못할

것이다.

 

...이하 생략(미리보기 참조)

 

 

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